VOLKSWAGEN CONTINUA CON EL CICLO DE FORUMS NORA BUSINESS 2012
La Red de Concesionarios de Volkswagen sigue desarrollando eventos Forum fortaleciendo la relación
con los Profesionales de la Venta de Repuestos en todo el país. |
 |
26 de abril
Concesionaria Burwagen (web) |
|
|
|
|
| Volkswagen Argentina continúa apostando a los Forums en 2012 |
El Departamento de Postventa de Volkswagen Argentina continúa en 2012 desarrollando su ciclo de Forums NORA Business. En el sexto año consecutivo de la realización de estos encuentros, el formato se renueva, pero el objetivo se mantiene: incrementar las Ventas desde el Mostrador de Repuestos de las Piezas Originales VW. Este año, el Concesionario que inaugura el ciclo es Burgwagen, que realizará su primer evento forum en el jueves 26 de abril a las 20.30 hs en Juan B Justo 1699 (Esquina Las Heras), Mar Del Plata. Quienes quieran participar de dicho evento, podrán enviar sus datos para inscribirse a cgonzalez@burgwagen.com.ar
|
|
| Volkswagen Argentina presentó los Centros de Servicio al Cliente |
| En el marco de la campaña de Verano 2012 de Volkswagen Argentina, se presentan los primeros Centros de Servicio al Cliente de Volkswagen en los principales Centros de Veraneo del país.
Los Centros de Servicio al Cliente de Volkswagen están en funcionamiento a partir del 26 de diciembre en Mar del Plata, Pinamar y Villa Carlos Paz. Se encontrarán abiertos durante todo el verano en Pinamar de 9 a 13 y de 18 a 22 y en Mar del Plata y Villa Carlos Paz de 9 a 21 hs.
Todos los Clientes Volkswagen pueden acercarse con su automóvil a cualquiera de los Centros de Servicio mencionados y realizar un Diagnóstico Gratuito Exclusivo que consta de tres partes: chequeo completo del sistema de frenos, suspensión y prueba de alineación y balanceo. En los Centros de Servicio al Cliente Volkswagen los usuarios de la marca también pueden canalizar sus dudas, hacer sugerencias y comentarios de sus vehículos y participar de juegos y sorteos.
Los Centros de Servicio al Cliente se encuentran en:
- Mar del Plata: Av. Martinez de Hoz y Juan B. Justo (Centro Naval de Mar del Plata)
- Pinamar: Av. Bunge y Av. Libertador Sur
- Villa Carlos Paz: Av. Costanera y Av. San Martín
Además, continua en vigencia hasta el 15 de febrero de 2012 la promoción de Servicio “Poné en forma tu auto para las vacaciones” en más de 100 Talleres Oficiales de todo el país. Con la compra de cualquiera de las ofertas incluidas de la promoción (cambio de aceite y filtro, cambio de pastillas y líquido de freno, cambio de batería y cambio de amortiguadores) se bonifica el Chequeo de los 25 puntos de Seguridad. Con estas acciones que involucran la atención y el cuidado de los usuarios de la marca a nivel nacional, Volkswagen demuestra nuevamente que está siempre cerca de sus Clientes, también en sus vacaciones. Enero 2012 |
|
|
| Volkswagen Argentina presenta nueva promoción de servicios para el verano |
| En el marco de la campaña de Verano 2012 de Volkswagen Argentina, se presenta la promoción de Servicio “Poné en forma tu auto para las vacaciones”. La misma comienza el 15 de noviembre de 2011 y tendrá vigencia hasta el 15 de febrero de 2012 inclusive en más de 100 Talleres Oficiales de todo el país.En esta oportunidad y por cuarto año consecutivo de la realización de promociones estacionales de Servicio, Volkswagen invita a sus Clientes, a través de la más extensa Red de Concesionarios, a preparar su auto para salir a la ruta en las vacaciones. Con la compra de cualquiera de las ofertas incluidas de la promoción (cambio de aceite y filtro, cambio de pastillas y líquido de freno, cambio de batería y cambio de amortiguadores) se bonifica el Chequeo de los 25 puntos de Seguridad. Esto implica el control visual de 10 puntos de la parte inferior del vehículo, 10 puntos del compartimiento motor y 5 puntos del interior del vehículo. Con estas acciones que involucran la atención y el cuidado de los usuarios de la marca a nivel nacional, Volkswagen demuestra nuevamente que está siempre cerca de sus Clientes, también en sus vacaciones. CONCESIONARIOS Y TALLERES ADHERIDOS.
Noviembre 2011 |
 |
|
| Ampliación de la capacidad de almacenamiento de repuestos en el almacén PTC |
| En mayo de 2011 se anexaron al almacén de Ruta 9 10.800 m2 adicionales correspondientes a Pacheco Trade Center, totalizando 24.200 m2 para la recepción y alocación de piezas. Las nuevas dimensiones del lugar permiten incrementar la cantidad de ubicaciones de almacenamiento y dadas las características del almacén permiten tener un nuevo Lay Out, haciendo más eficientes los procesos logísticos.
Con lo cual la recepción de material de proveedores locales se realiza directamente en Pacheco Trade Center bajo estrictos controles de procesos y normas, logrando así alcanzar los estándares indicados por el Grupo VW durante las 24 hs.
Además se remodelaron las oficinas administrativas, se adecuó la infraestructura en cuanto a los sistemas hidrantes, se instalaron nuevas estanterías y se renovó el sistema de iluminación en ese sector. El almacén de Pacheco Trade Center cuenta con seguridad privada complementada por la Seguridad de Planta de VWA.
El almacén de Ruta 9 y el de Pacheco Trade Center son ahora Centros Logísticos Regionales Volkswagen Group de Servicio al Cliente de Repuestos y Accesorios. Se encuentran vinculados mediante sistemas de gestión SAP- ET2000, lo cual hace más rápida y segura la transmisión de datos entre ambos almacenes.
De este modo la Logística de piezas y accesorios de Volkswagen Argentina se encuadra como “Regional Depot” para el mundo Volkswagen.
Julio 2011 |
|
|
| ¡Campeones! |
| Los dos representantes de la Red de Concesionarios de Volkswagen Argentina obtuvieron el Primer y Tercer puesto de sus categorías en la Competencia Mundial de Calificación de Servicio en Wolfsburg.
Se realizó la Gran Final Mundial del Campeonato de Calificación de Servicio 2010, Service Qualification World Championship en Wolfsburg, Alemania. Se trata de la Competencia Mundial que premia a los mejores profesionales en Atención al Cliente y Habilidades Técnicas con el objetivo de impulsar la mejora continua del personal de Postventa de la Red de Concesionarios. Asistieron los 140 mejores especialistas de servicio de 70 países.
Los dos representantes de la Red de Concesionarios de Volkswagen Argentina se destacaron en su desempeño: Rodrigo Lorenzo de Luxcar obtuvo el Primer Puesto de la categoría Asesor de Servicio y Nicolás Carlevaro de Maynar obtuvo el Tercer Puesto de la categoría Master Technician.
El Campeonato Mundial de Calificación de Servicio se celebra este año por cuarta vez. El objetivo del programa es asegurar y promover la calidad del servicio ofrecido por la marca Volkswagen a fin de mejorar la satisfacción del Cliente.
Las rondas previas del concurso sirvieron para determinar no solo los mejores especialistas nacionales de servicio técnico, sino también el nivel de conocimientos actual de las organizaciones de Concesionarios y Talleres Volkswagen del mundo. Así pueden establecerse y desarrollarse ofertas de formación orientadas específicamente a las necesidades de cada país. Es por esto que el Campeonato Mundial desempeña un papel importante con vistas a adaptar el nivel de competencia del personal de servicio de Volkswagen en todo el mundo.
.
Mayo 2011 |
|
|
| Premiación competenecia Performance 2010 Volkswagen - YPF Elaion |
| Durante 2010 la Red de Concesionarios Volkswagen participó de una competencia basada en la venta de Lubricantes y Fluidos Originales. Los ganadores, que viajarán a conocer la casa matriz Alemana a fines de Mayo, recibieron sus diplomas durante un Evento de Premiación en las oficinas de YPF. Luego realizaron una Visita Guiada por la Refinería de YPF en Ensenada.
El Viernes 8 de Abril se llevó a cabo el evento de Premiación de la competencia Performance 2010 Volkswagen- YPF Elaion, referida a la venta de Lubricantes y Fluidos Originales. Los diez Concesionarios ganadores fueron invitados a una Recepción en el Edificio Torre Madero de YPF. Luego de la entrega de diplomas, la jornada continuó con una visita a la Refinería de YPF en Ensenada.
Asistieron al evento funcionarios de Postventa de Volkswagen y de los Concesionarios Premiados. El Sr. Marcos Sabelli, Director de Industrias de YPF, participó de la entrega de diplomas y dirigió sus palabras de bienvenida y felicitación a los ganadores.
El itinerario del viaje que realizarán los representantes de los Concesionarios premiados incluye la visita a las ciudades de Frankfurt, Berlín, Wolfsburg, Colonia y Kassel; además de una visita a Autostadt, el Museo del Automóvil, Planta Productiva de Wolfsburg y al Almacén Central de Repuestos de Kassel.
La actividad organizada conjuntamente con YPF se encuentra enmarcada en el Acuerdo de Recomendación de Lubricantes y Fluidos Originales Elaion por parte de Volkswagen.
Abril 2011 |
|
|
| Exitoso comienzo del ciclo de Forums Nora Business 2011 |
| Este año la estrategia prioriza incrementar la cartera de clientes. En el primer Forum del Ciclo, organizado con Luxcar, las ventas fueron de casi $1.000.000. Asistieron más de 220 Profesionales de la Venta de Repuestos. También se organizó una Visita guiada al Almacén de Repuestos y un recorrido por las instalaciones de la nueva Service Akademie. El Jueves 7 de Abril se realizó en Planta Pacheco el primer Forum del año que organizó Volkswagen en conjunto con Luxcar S.A. Asistieron más de 220 clientes de la Concesionaria, de los cuales 102 fueron prospectados en el último mes. Las ventas totales fueron de casi $1.000.000.
Dentro de las actividades organizadas para la inauguración del Ciclo se incluyeron una Visita Guiada por el Almacén de Repuestos y un recorrido por las instalaciones de la nueva Service Akademie, donde se desarrolló también la Feria de Ventas de Repuestos Originales.
Como es habitual, los invitados aprovecharon los atractivos descuentos y participaron de sorteos con importantes premios.
Se espera continuar el Ciclo con más encuentros en todo el país, en los que se afianzará aún más la relación con los profesionales del rubro; realizando mejores negocios para toda la cadena comercial y garantizando la demanda de piezas originales en cada rincón del país. Marzo 2011 |
|
|
|
